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「Google人死也瞑目!」

「Google人死也瞑目!」

「Google人死也瞑目!」

Google并非所有员工福利都跟效率、社群、创新有关。有些福利完全是以照顾员工生活为出发点,因为我们觉得这是值得做的事。

举例来说,人生最无常、却又最必然的事,是我们有一半的人终究会面临伴侣过世。如果事情发生得突然,更是有如晴天霹雳,生活陷入黑暗。虽然几乎每家企业都为员工投保寿险,但感觉总是不够。每次遇到有员工过世,我们哀痛之余,也会设法协助他的另一半。

2011年,我们决定,如果员工不幸过世,应将他的限制型股票立即发给他的另一半。他死后10年,另一半能收到他半数薪水;若两人育有小孩,则能在小孩19岁前每个月多收到1千美元养育金;若小孩是全时学生,则可以领到他们23岁时。

没有人知道这项福利变动,我们连自己人也没讲。毕竟,宣传这种事感觉像是触人霉头,我们也没把它当成是吸引或留住员工的手段。这项福利对事业完全没有帮助,但我们深信对的事值得坚持。

事情经过一年半,我发现我错了。有次接受《富比士》杂誌记者凯萨莉(Meghan Casserly)採访时,我不小心透露Google有这项死亡抚卹。她当下意识到这项措施非同小可,出刊时更取了一个吸睛的文章标题:「Google人死也瞑目」(Here’s What Happens to Google Employees When They Die)。没想到文章引起广泛迴响,没多久就有近五十万人看过。

消息走漏之后,其他企业的管理阶层立刻跟我联络,大家最常问的问题是:「这样不是得花很多钱吗?」

其实并不会。死亡抚卹目前占Google薪酬预算约0.1%。换个角度来看,美国一般企业每年的加薪金额占总预算的4%,其中约3%为每年固定增幅,1%为晋升调薪。如果问员工愿不愿意牺牲加薪幅度,从3.0%降到2.9%,但由公司提供死亡抚卹金,我敢打赌,几乎每个人都会答应。

2012年,员工福利团队收到一封匿名Google人的电子邮件:

我是抗癌成功的患者,每半年必须做一次断层扫描,检查癌细胞是否复发。结果到底是好是坏,总是未知数,但检查时人难免会胡思乱想,如果是坏消息,生活该怎幺办。那天,我躺在断层扫描椅上,脑海中反覆模拟着要写给佩吉的信,想请公司考量我的处境,如果我不幸过世,把我的股票留给我家人。后来看到你们的信,说明公司修正了寿险福利,我不争气地掉下眼泪。公司为我做了这幺多贴心而又重大的事,我没有一天不心存感恩。能在Google工作,我深感骄傲。你们公布这项福利两週后,又是我做断层扫描的时间。这次我不必再反覆推敲怎幺写信给佩吉了。

我不知道这项政策是谁负责的,但请帮我传达我最深的谢意。Google人的生活因为你们而更美满。

我错就错在没有早跟Google人公布这项抚卹措施。我以前从没想过,像匿名信这样的Google人,心中一直会有压力与恐惧的阴影;我也没想过,其他企业会受到我们的影响,现在也开始探讨推出类似措施的可能性。

体贴新手爸妈

此外,我们在2011年也调整了产假政策。当时美国业界一般产假是三个月,我们决定延长到五个月,但做得更彻底,新手父母在产假期间依旧能领全薪、奖金,也计入员工股票的限制期间(vesting period)。公司还会发放五百美元生活津贴,让新手父母的生活轻鬆一点,例如忙不过来时,也捨得叫外食。

各位可能猜得到,产假福利也是以数字为依据,是我们分析Google人的幸福感、留任率、福利成本后得出的决定,毕竟我一直鼓励各位,公司政策务必要有数据支撑。但跟死亡抚恤措施一样,产假福利的决定也是来自于直觉。我有天开车上班途中,边开边想着3岁小孩跟5月大婴儿的发展差异。我绝对称不是专家,但我记得家里小孩的成长过程。小孩要等到几个月大后,才会开始跟人有真正互动,新手爸妈才不会一听到宝宝咳嗽、打喷嚏就吓得要命,照顾小朋友也愈来愈顺手。到了公司,我决定调整产假规定。

接着,我才开始真的研究数据。

这一研究才发现,女性员工产后的离职率是平均值的两倍。许多妈妈休息三个月后回来工作,常觉得压力大又容易疲倦,有时还有愧疚感。改进产假措施后,新手妈妈的离职率跟平均值已没有两样,妈妈们还跟我们说,多了两个月产假,他们慢慢做好重回职场的心理準备,工作更有成效,心情也更开朗。

最后分析成本,我们发现新的产假福利根本不花钱。多两个月产假,虽然等于公司少了一名员工,但却能留住人才,免了另外再找人、找完还要培训的麻烦,从成本考量是利大于弊。

脸书与雅虎后来起而效尤,开始提供类似的产假福利,我乐见之余,也希望更多企业能跟进。工作要有使命感,找到属于自己的天职。能收到Google人的匿名感谢信,不正是工作使命感的真谛吗?

试想,员工找上人资部门不是因为发生事情,心情焦躁绝望,而是想表达感激之情,说他们受惠于员工福利,生活更加自在,需要帮助时也有公司当后盾,这是多幺棒的感觉!

摘自《Google超级用人学》

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